Dernière mise à jour : Mai 2026
Nomad (« nous », « notre ») est un service de partage de batteries portables opérant en France. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site web. Contact : contact@nomad-charge.com Site web : https://nomad-charge.com
Nous collectons les données personnelles suivantes : Données de compte • Nom complet • Adresse email • Méthode d'authentification (email/mot de passe, Apple Sign In ou Google Sign In) Données de paiement • Détails de la carte de paiement (4 derniers chiffres et type de carte uniquement — les numéros de carte complets ne sont jamais stockés par Nomad et sont traités exclusivement par Stripe) • Identifiant client Stripe Données de location • Historique des locations (station utilisée, heure de début et de fin, durée, type de forfait, montant facturé) • Statut de la caution Données de localisation • Localisation approximative, utilisée uniquement pour centrer la carte sur votre position et trouver les stations à proximité. Nous ne stockons pas et ne suivons pas votre historique de localisation. Caméra • Caméra — accédée uniquement pour scanner les QR codes des bornes Nomad. Aucune image ni vidéo n'est enregistrée ou conservée par Nomad. Données techniques • Version de l'application et type d'appareil (collectées automatiquement par Firebase pour le rapport de plantage et les analyses)
Nous utilisons vos données uniquement pour fournir et améliorer le service Nomad : • Pour créer et gérer votre compte • Pour traiter les sessions de location et les paiements • Pour retenir et libérer les cautions • Pour envoyer des emails transactionnels (confirmation de location, récapitulatif de session, réinitialisation de mot de passe) • Pour afficher les stations Nomad à proximité sur la carte • Pour résoudre les litiges et répondre aux demandes de support • Pour respecter nos obligations légales Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : • Exécution du contrat — traitement nécessaire pour vous fournir le service de location • Intérêts légitimes — prévention de la fraude, sécurité du service et amélioration de l'application • Obligation légale — conservation des registres de transactions requis par la loi française • Consentement — lorsque vous avez explicitement consenti (ex. notifications push)
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires de services de confiance suivants, strictement pour les finalités décrites ci-dessus : Firebase (Google) — utilisé pour l'authentification, la base de données, les fonctions cloud et le rapport de plantage. Politique de confidentialité : firebase.google.com/support/privacy Stripe — utilisé pour le traitement sécurisé des paiements et les pré-autorisations de caution. Politique de confidentialité : stripe.com/privacy Mapbox — utilisé pour l'affichage de la carte interactive. Politique de confidentialité : mapbox.com/legal/privacy Brevo (Sendinblue) — utilisé pour les emails transactionnels tels que les reçus de session et les emails de réinitialisation de mot de passe. Politique de confidentialité : brevo.com/legal/privacypolicy Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à des fins de marketing personnel.
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire : • Données de compte — conservées jusqu'à la suppression de votre compte • Historique des locations et registres de paiement — conservés pendant 5 ans, conformément à la loi comptable française • Données de localisation — non stockées au-delà de votre session en cours • Communications de support — conservées pendant 3 ans Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont retirées de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi.
En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet • Droit de rectification — demander la correction des données inexactes • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine • Droit d'opposition — vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes • Droit à la limitation du traitement — demander que nous limitions l'utilisation de vos données • Droit de retirer le consentement — lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@nomad-charge.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Nomad à des fins juridiques — en justice ou dans les étapes menant à d'éventuelles actions en justice — résultant d'une utilisation abusive du service. Vous reconnaissez que Nomad peut être tenu de divulguer des données personnelles à la demande des autorités publiques.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment : • Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) • Les données de paiement sont gérées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais intégralement par nos serveurs • Les règles de sécurité Firebase limitent l'accès à vos données à votre compte uniquement • L'accès aux systèmes de production est limité au personnel autorisé À des fins d'exploitation et de maintenance, Nomad et ses services tiers peuvent collecter des fichiers journaux système qui enregistrent les interactions avec l'application, y compris les adresses IP, à des fins de diagnostic. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous la prenons au sérieux et examinons régulièrement nos pratiques.
L'application mobile Nomad n'utilise pas de cookies publicitaires ni de pixels de suivi. Firebase peut collecter des données anonymes de plantage et de performance pour nous aider à améliorer l'application. Vous pouvez vous désinscrire de la collecte de données analytiques en supprimant votre compte. Les utilisateurs peuvent également se désinscrire des analyses Firebase via les paramètres de leur appareil sous Confidentialité → Suivi, ou en désactivant les analyses dans les paramètres de notification/compte de l'application. Notre site web (nomad-charge.com) peut utiliser des cookies techniques minimaux nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé.
Le service Nomad ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter et nous supprimerons le compte immédiatement.
Certains de nos prestataires tiers (Google/Firebase, Stripe, Mapbox) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous notifierons des changements importants par email ou notification dans l'application. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Lorsque les modifications affectent un traitement basé sur votre consentement, nous demanderons un nouveau consentement lorsque la loi l'exige.
Nomad peut envoyer des notifications push pour vous informer de votre session de location en cours, des rappels de retour ou des mises à jour du service. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les paramètres de notification de votre appareil. Désactiver les notifications peut réduire l'utilité de l'application pendant une location active.
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits : Email : contact@nomad-charge.com Site web : https://nomad-charge.com